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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM y modificatorias). Recibirás una copia de tu hoja por correo y una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Proveedor: CERTI SAC · RUC 20610017828 · Av. Arequipa 1234, Lince, Lima

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Documento

Número

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado (si eres menor)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio) Queja (malestar por la atención)

Detalle

Pedido del consumidor

Los datos de esta hoja se tratan conforme a la Ley 29733 solo para atender tu reclamación y se conservan el tiempo que exige la norma (mínimo dos años). Consulta la política de privacidad.